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Jimmie llega a su trabajo, un call center de una agencia de viajes en Londres, donde se convierte en parte de un purgatorio para un grupo de individuos que solían tener vidas más prometedoras. Cada día, enfrenta las frustraciones y quejas de clientes que reflejan su propia soledad y desesperación. Armado con su carmín y algunos recuerdos perturbadores, como un pelo de un muerto en su cartera, Jimmie navega por un entorno lleno de personajes complejos: un mando intermedio obsesionado con controlar a sus empleados, un amante que ahora se siente distante debido a las exigencias laborales, un compañero alemán que es una mezcla entre un telégrafo y un manual de instrucciones, una mujer sueca cuya forma de amor se manifiesta en rencor y una burguesa catalana desheredada con un aura de desdicha que parece esquivarla.Cada interacción que Jimmie tiene es una mezcla de quejas absurdas que revelan la angustia de las relaciones humanas. Desde amantes que no logran disfrutar de su tiempo juntos hasta la inseguridad de unos celos por una infidelidad pasada, cada llamada es una ventana a la dolorosa existencia de sus interlocutores, quienes buscan respuestas en un mundo que se siente cada vez más alienante. Las conversaciones revelan un mundo lleno de expectativas no cumplidas, y a menudo culminan en observaciones que son tan agudas como indignantes.Entre las llamadas, asoman fragmentos de recuerdos que reflejan la lucha interna de Jimmie, atrapado entre la vida corporativa y sus propios anhelos. La prosa de Katharina Volckmer en "Polvazo" se distingue por su elegancia y su descarnado humor negro, creando un retrato vívido de la soledad y la búsqueda del deseo en un mundo capitalista implacable. A medida que Jimmie enfrenta sus propias batallas interiores, la novela se convierte en una profunda exploración de los grandes temas de la vida contemporánea: el anhelo, la pérdida y las realidades ineludibles del deseo insatisfecho de aquellos que, a menudo, sienten que no merecen la felicidad.